Développer l'activité commerciale avec les réseaux sociaux – Certificat RS6372

Programme

Partie Théorique

Cadrer efficacement la stratégie de développement de l’activité commerciale de l’entreprise par l’utilisation des applications et réseaux sociaux

• • Définir les objectifs commerciaux à atteindre :
    • Analyser le marché ;
    • Construire la matrice SWOT de son périmètre de vente ;
  • Identifier les objectifs commerciaux et comment les transposer sur les réseaux sociaux.
  • Donner des objectifs SMART

Travaux pratiques

Cartographie d’habitudes et présentation des objectifs de chaque participant

Choisir les réseaux sociaux pertinents

• Facebook, Instagram, Tiktok, YouTube, X (ex Twitter), LinkedIn, Google MyBusiness
• Découverte de Facebook, Instagram, Tiktok, YouTube, X (ex-Twitter), LinkedIn, Google My Business
• Comparer les différents applications et réseaux sociaux existants.
• Comprendre les fonctions des réseaux sociaux en tant qu’outils incontournables de vente.

Prospecter sur les réseaux sociaux :

• Auditer ses habitudes actuelles de prospection avec les médias sociaux.
• Prospecter sur les réseaux sociaux : les raisons
• Identifier les informations clés pour performer sur les réseaux sociaux.

Travaux pratiques

Comparer les réseaux sociaux et définir le réseau social le plus adapté à la cible visée

Créer un compte entreprise sur les applications et les réseaux sociaux

• Créer et paramétrer une page entreprise
• Renseigner sa page, définir les onglets à afficher
• Les caractéristiques et usages des réseaux sociaux
• Facebook : créer un profil ou une page entreprise, se rendre visible, faire de la publicité…
• X (ex-Twitter) : créer un compte, trouver des profils utiles, assurer une veille…
• LinkedIn : enrichir son profil, entrer en contact, rechercher du contenu…
• Communiquer par l’image : Pinterest, Instagram, Snapchat, TikTok.
• Communiquer avec la vidéo : YouTube, Facebook, Twitch…

Créer des publications sur sa page entreprise

• Créer les formats images pour illustrer la page
• Créer une URL personnalisée, inviter ses contacts se faire connaître

Travaux pratiques

Réalisation des exercices portant sur les rythmes de publication sur les réseaux sociaux en fonction de la cible

Établir un plan de communication social media

• Choisir le « ton » le plus adapté aux spécificités de la cible visée afin d’animer, d’informer et de fidéliser la communauté cible.
• Identifier ses cibles et ses usages : la méthode des personas.
• Définir le déroulement opérationnel.
• Présenter le plan de communication.
• Établir le calendrier des actions

Etude de cas

Établir un plan de communication sur la méthode des personas.

Établir des contenus rédactionnels et visuels

• Les outils du community manager : créer des contenus et des visuels, améliorer son organisation et sa production
• Connaître les bonnes pratiques pour améliorer la visibilité de ses publications
• Savoir gérer l’impact des algorithmes avec le social advertising.
• Élaborer des contenus rédactionnels
  • Découvrir les règles rédactionnelles
  • Déterminer le message
  • Le storytelling : Maîtriser le fond et la forme. Savoir raconter une histoire.
  • Créer plusieurs niveaux de lecture
  • Mettre en forme les contenus : titres, chapeaux, accroches, sous-titres, surtitres, légendes,
• Élaborer des contenus visuels
  • Enrichir son contenu texte avec des contenus multimédia
  • Choisir et placer ses liens dans les contenus.
  • Élaborer, publier des vidéos
  • Choisir le bon format, sous titrer, faire court, choisir un outil d’édition de vidéo.

Travaux pratiques

• Exemple de pratique d’outils de curation et de storytelling.
• Mieux utiliser X (ex Twitter) : usages, bonnes pratiques et règles de prudence.
• Optimiser sa page Facebook avec des applications tierces.

Concevoir des vidéos promotionnelles de son activité professionnelle

• Identifier les facteurs clés du succès des vidéos promotionnelles
  • Connaître les différents environnements : Apple et Android.
  • Définir les cibles à atteindre et le cadre d’une captation.
  • Connaître les principales techniques pour réaliser de bonnes images avec son smartphone Découvrir les cadrages, les valeurs de plan et les mouvements de caméra.
  • Découvrir les logiciels de montage : Adobe Premiere Clip et iMovie.
  • Importer et exporter ses vidéos.
  • Réaliser le montage de ses vidéos, modifier la timeline.
• Définir un rythme de publication, sur les applications et réseaux sociaux choisies, afin de garantir une diffusion optimale et régulière des informations souhaitées par l’entreprise
• Intégrer les vidéos promotionnelles sur les plateformes sociales en vue d’atteindre sa cible

Mise en situation

Réalisation de plusieurs captations vidéo en conditions réelles : captation, cadrage, prise de son… En vue de préparer une publication sur les réseaux sociaux

Utiliser les résultats des différents indicateurs de suivi d’une stratégie de développement de l’activité commerciales par les réseaux sociaux

• Comprendre pourquoi mesurer sa performance, notions de base de l’analyse de performance, les indicateurs de performance (KPI)
• Mettre en place des outils d’évaluation des plateformes sélectionnées : nombre de vues, nombre de click, nombre de likes, nombre de partages, évolution du nombre d’abonnés …
• Contrôler et suivre les actions de communication
• Évaluer et mesurer les résultats
• Suivi et adaptation du plan d’actions
• L’essentiel sur la publicité et le budget pour mettre en place une campagne publicitaire efficace
• Focus sur les aspects juridiques et éthiques liés à l’utilisation des réseaux sociaux à des fins commerciales.
  •  Respect de la vie privée des utilisateurs.
  • Droits d’auteur et propriété intellectuelle.
  • Publicité en ligne et règles des plateformes sociales.
  • Gestion de la réputation en ligne : comment gérer les avis et les commentaires des clients sur les réseaux sociaux ?

Boîte à outils

Quelques bonnes pratiques sur les actions de suivi des indicateurs

Partie Pratique